互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們最擔(dān)心的就是信息安全以及個(gè)人信息的泄露和被竊取，因?yàn)槠溥€可能引發(fā)諸如財(cái)產(chǎn)安全等一系列連鎖反應(yīng)。

　　3月5日晚，一位ID為“美國(guó)往事1999”的微博網(wǎng)友發(fā)文《蘋果官方技術(shù)顧問(wèn)非法竊取個(gè)人信息和資料并敲詐勒索的事件》。

　　該網(wǎng)友稱，2月28日下午15:55分，他撥打蘋果客服熱線咨詢iCloud相關(guān)事宜，但轉(zhuǎn)接到的蘋果技術(shù)顧問(wèn)（男性）態(tài)度很敷衍和推脫，隨后雙方在電話中發(fā)生了口角。

　　“當(dāng)晚21：56分，該技術(shù)顧問(wèn)又用一個(gè)屬地是西安的手機(jī)打過(guò)電話來(lái)，開(kāi)門見(jiàn)山說(shuō)他就是下午那個(gè)客服，并說(shuō)利用職務(wù)之便，侵入我的icloud，拷貝了我的個(gè)人信息和資料，并往我三個(gè)郵箱（163、Hotmail、iCloud）各發(fā)了一封郵件，郵箱就是他的QQ號(hào)，讓我加他QQ找他，給我一個(gè)小時(shí)時(shí)間，如果一小時(shí)我沒(méi)加他qq，就把個(gè)人信息和資料往外發(fā)。并威脅我以后我的蘋果設(shè)備包括手機(jī)和電腦就別想用了，不敢說(shuō)讓我生不如死，但肯定會(huì)給我生活和工作上帶來(lái)不便。”

　　該網(wǎng)友表示，撥打過(guò)多次蘋果客服反映此事，先后有三位不同的所謂值班經(jīng)理回電詢問(wèn)了解，但也只是重復(fù)了解，直到第三天才確定下來(lái)由一位女性經(jīng)理跟進(jìn)處理。他將事情的全過(guò)程和細(xì)節(jié)都告知了該值班經(jīng)理，并提出要求：

　　1、盡快確認(rèn)該客服身份和部門；

　　2、盡快核實(shí)該客服拷貝了多少我的個(gè)人信息和資料，是否用作他用；

　　3、盡快核實(shí)我的iCloud還是否安全；

　　這一要求我面對(duì)不同的客服經(jīng)理反復(fù)提出過(guò)，并說(shuō)明事情的嚴(yán)重性和緊急性，但讓人失望和氣憤的是蘋果接洽經(jīng)理總是以需要保密為由拒絕告訴我所關(guān)心的上述核心問(wèn)題。

　　據(jù)網(wǎng)友“美國(guó)往事1999”透露，已報(bào)警并立案。

　　3月8日下午，針對(duì)上述事件，蘋果公司向新浪科技發(fā)布聲明稱，將與該顧客一起對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查，以下為聲明全文：

　　“我們非常尊重顧客賦予我們的信任，將保護(hù)個(gè)人隱私和信息安全托付給Apple。捍衛(wèi)用戶的隱私是我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，任何一個(gè)AppleCare技術(shù)顧問(wèn)均無(wú)法訪問(wèn)顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等。我們將與這名顧客一起對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查，并確保Apple員工和承包商團(tuán)隊(duì)遵守我們?cè)陬櫩吐?lián)絡(luò)方面設(shè)定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。”