5月9日豐巢智能柜發(fā)布致用戶(hù)聲明，聲明中稱(chēng)因?yàn)樽罱S巢推出的會(huì)員服務(wù)引發(fā)了社會(huì)的關(guān)注。第二天上海首家因豐巢超時(shí)收費(fèi)而停用的小區(qū)中環(huán)花苑致函豐巢，信中駁斥了豐巢所說(shuō)的“進(jìn)駐小區(qū)每年支付高昂進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”一事，給豐巢算了一筆賬，已經(jīng)投入使用的豐巢柜每天的利潤(rùn)率為240%甚至更多。

　　“你們不是弱者。”公開(kāi)信還對(duì)豐巢強(qiáng)調(diào)的“已經(jīng)提供了五年的免費(fèi)服務(wù)仍然虧損運(yùn)營(yíng)”的說(shuō)法，表示不認(rèn)同。

　　信結(jié)尾也提出了訴求：1． 在快遞柜上張貼醒目提示，請(qǐng)快遞員必須先行聯(lián)系客戶(hù)同意下方可投入豐巢柜；2． 免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)到24小時(shí)；若上述兩點(diǎn)不能滿(mǎn)足，將無(wú)限期停止使用豐巢快遞柜。