在近幾年國產(chǎn)單機(jī)游戲領(lǐng)域里，玩家們像久旱的土地期盼著一場(chǎng)甘霖，《黑神話：悟空》就是這樣頂著這樣一個(gè)責(zé)任登場(chǎng)的，而后肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任的就是這次剛剛發(fā)售的作品《明末：淵虛之羽》。然而這部作品一經(jīng)發(fā)售，不到二十四小時(shí)，好評(píng)率便斷崖式下跌，僅剩下百分之十九。
這場(chǎng)口碑崩盤背后的“致命三連”——標(biāo)準(zhǔn)版可獲得豪華版獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)售當(dāng)天外區(qū)價(jià)格永降以及性能優(yōu)化災(zāi)難，瞬間讓本作陷入熱議與危機(jī)，同時(shí)也為整個(gè)國產(chǎn)游戲開發(fā)行業(yè)敲響警鐘。
回顧整個(gè)事件，最先出現(xiàn)的就是版本權(quán)益的錯(cuò)配。一場(chǎng)烏龍讓大量標(biāo)準(zhǔn)版玩家意外地獲得了本應(yīng)只有豪華版才有的特典，而已經(jīng)支付溢價(jià)的豪華版玩家卻什么都沒拿到。說白了，“被收智商稅”的憤怒情緒直接就被點(diǎn)燃。
經(jīng)濟(jì)賬瞬間失衡，豪華版的溢價(jià)顯得毫無價(jià)值，大批玩家紛紛開始選擇退款，而信任的崩塌更像是潰堤之水——自此以后，誰還會(huì)相信官方的承諾是可預(yù)期和可信賴的?追根溯源，究其原因在于游戲測(cè)試環(huán)境與上線環(huán)境之間的數(shù)據(jù)分支管理出現(xiàn)混亂，權(quán)限審批沒有同步妥當(dāng)，更缺失了發(fā)售前應(yīng)有的灰度驗(yàn)收和緊急回滾機(jī)制。
全球定價(jià)策略的失算同樣引發(fā)了軒然大波。就在海外區(qū)服剛剛上架時(shí)，游戲價(jià)格便永久下調(diào)，而國區(qū)售價(jià)卻依舊高掛。對(duì)比之下，國區(qū)玩家不幸“晉升”為溢價(jià)地帶，網(wǎng)上輿論抬頭，甚至有人直接給游戲貼上了“吃定愛國情懷”的標(biāo)簽。
這種策略帶來的直接后果就是：大量國區(qū)玩家選擇跨區(qū)購買或直接退款，原本的營收模型瞬間被打亂。更致命的是，國產(chǎn)游戲身份本該自帶好感加分，現(xiàn)如今卻成了輿論反噬的對(duì)象，被控“割韭菜”。之所以出現(xiàn)這樣的局面，除了對(duì)Steam定價(jià)政策和匯率機(jī)制缺乏研究外，更多的是高估了國區(qū)玩家為情懷買單的意愿，而低估了大家對(duì)公平與尊重的感受成本。
當(dāng)然，壓倒駱駝的最后一根稻草，還是性能優(yōu)化的徹底失敗。許多用戶在RTX3060/3070這樣的高端硬件上居然只能勉強(qiáng)運(yùn)行在40幀以下，頻繁出現(xiàn)畫面卡頓、內(nèi)存泄漏等問題，CPU調(diào)度也一塌糊涂。
性能問題在社交媒體上一夜成名，廣泛傳播的負(fù)面口碑，遠(yuǎn)比其他因素更能擊垮潛在用戶的信心。差評(píng)如雪片般飛來，把準(zhǔn)備入手的玩家拖入“觀望”陣營。而運(yùn)營團(tuán)隊(duì)原本寄希望于數(shù)據(jù)支持補(bǔ)丁優(yōu)化、玩家正向口碑回流的生態(tài)循環(huán)，也因此一度難以為繼。
小編觀點(diǎn)
