對于Steam的客服，我想很多接觸過的玩家都對此有自己的看法，尤其是從效率上來說，確實沒辦法做到對其美言幾句。今日，外媒Kotaku的編輯對于Steam客服這件事也有著自己的看法，我們一起來看看。

　　早在今年的3月份，我們曾與Valve商業(yè)發(fā)展負責人交流過有關Steam的一些事情。他表示，Valve將繼續(xù)提升他們的游戲質量。以下是他們的原話：

　　“我們認為消費者們是對的。當他們說我們的服務不夠好的時候，我們最初的反應并不是說：‘不，其實我們的服務很好，你認真看一看好不好。’而是說：‘沒錯，也許他們說的對，因為往往這種時候，他們就是對的。’我們聽到的那些抱怨聲，都將是我們一整年的工作重點，而且我們必須做的更好。”

　　當我正想問Valve打算如何解決這一問題的時候，他又說：“我們需要把消費者的服務直接植入到Steam中。我們需要明白怎樣才能最有效的解決消費者遇到的問題。目前，我們正在進行一系列的工作，來思考我們的服務怎樣才能更進一步，做的更好，怎樣能在Steam中向我們直接反饋。我們之前的工作都非常的不到位。”

　　眼看著2015年都快過去，可這幾件事可以說沒有一件實現(xiàn)了，而且我還是幾乎每天都能見到有關玩家等了幾周，甚至幾個月都沒有等到Valve回信的報道，下面是我截取的一些截圖：